TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE WINTER BEAR CR

Última actualización: [27-12-2024]

Bienvenido a Winter Bear CR. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.winterbearcr.com y las compras realizadas a través de este, propiedad de Winter Bear CR. Al acceder y realizar compras en nuestra tienda, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el sitio ni realizar compras.

Productos y Disponibilidad

Winter Bear CR ofrece una variedad de productos relacionados con el Kpop, incluyendo álbumes, lightsticks, revistas, photocards etc… Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

• Productos originales: Todos los productos que ofrecemos son 100% originales, importados de manera legal y directa de proveedores oficiales.
• Productos bajo pedido: La mayoría de nuestros productos son traídos bajo pedido. Esto significa que, si no tenemos stock disponible, realizaremos una compra a nuestros proveedores. Este proceso puede tomar un tiempo, por lo que le pedimos tener paciencia.
• Descripción del producto: Asegúrese de leer cuidadosamente la descripción de los productos antes de realizar la compra, ya que las características del artículo, como tamaños y colores, pueden variar según la disponibilidad.

Proceso de Compra

• Registro: Para realizar una compra en nuestro sitio, debe registrarse creando una cuenta. Esto le permitirá realizar compras rápidas, hacer un seguimiento de su pedido y recibir actualizaciones sobre nuevos productos.
• Selección de productos: Los productos seleccionados por el cliente se agregarán a su carrito de compras.
• Pago: El pago completo o primer pago debe realizarse en su totalidad antes de que el pedido sea procesado. Aceptamos diversas formas de pago como Transferencia bancaria directa, Sinpe Movil o tarjetas de debito y credito
• Confirmación de pedido: Después de realizar un pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles del pedido. La confirmación no garantiza la disponibilidad inmediata de los productos.

Pedidos

• Pagos a tiempo: Para asegurar el procesamiento de su pedido, se requiere que el pago sea realizado dentro de los plazos establecidos al momento de realizar su compra. Si no se recibe el pago a tiempo, su pedido será cancelado.
• Retrasos en los pedidos: Dado que muchos de nuestros productos son traídos bajo pedido, es posible que haya retrasos fuera de nuestro control. En casos excepcionales, el tiempo de entrega puede extenderse debido a problemas con el proveedor o la aduana. Sin embargo, siempre nos comprometemos a mantenerlo informado sobre el estado de su pedido

Precios y Ofertas

• Los precios de los productos se indican en colones costarricenses (CRC). El precio puede incluir o no impuestos de acuerdo con la legislación vigente.
• Las ofertas, promociones y precios en general estarán sujetos a cambios sin previo aviso y estarán disponibles solo mientras duren las existencias.

Envíos y Entregas

• Ámbito de envío: Realizamos envíos a todo Costa Rica
• Costos de envío: El costo de envío se calcula en el proceso de compra dependiendo de la ubicación y el tamaño del pedido.
• Plazo de entrega: Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como la logística del servicio de mensajería, retrasos de pedidos etc..
• Responsabilidad por daños en el envío: Winter Bear CR NO se hace responsable de los daños ocasionados durante el transporte por medio de Correos de Costa Rica o cualquier otra empresa de envio

Devoluciones y Reembolsos

• Política de devoluciones: Solo se aceptan devoluciones si el producto no coincide con su pedido. El producto debe ser devuelto dentro de 3 días desde la fecha de entrega, con su embalaje original.
• Reembolsos: Los reembolsos se procesarán solo en caso de que el producto se pierda camino al país o haya sido enviado incorrectamente. Los costos de envío no son reembolsables.
• Reembolsos por pérdidas o retrasos: Los reembolsos solo se aplicarán en caso de pérdida del artículo durante el envío hacia Costa Rica o si el pedido tiene un retraso superior a 3 meses respecto a la fecha de compra.
• No se realizan reembolsos por cambios de opinión: Si el cliente decide no querer el producto después de realizar la compra o si ya no lo desea, no se realizará ningún reembolso.
• Artículos no reclamados: Si un artículo no es reclamado o pagado completamente dentro de los 15 días posteriores a la fecha de vencimiento del segundo pago, el artículo pasará a ser propiedad de Winter Bear CR, sin derecho a reclamos ni devolución de dinero.

Condiciones de los Productos para devoluciones o reembolsos

• Condición de los artículos: Los productos deben ser recibidos en su estado original, sin haber sido abiertos, dañados o manipulados. No aceptamos devoluciones ni cambios si los productos han sido abiertos o si los embalajes están dañados.
• Reclamos de productos dañados: Se debe realizar un video tipo UNBOXING del paquete, el mismo debe estar totalmente sellado y en la bolsa correspondiente de correos (La bolsa debe estar sellada y verse bien). Los articulos deben estar sellados y en su respectivo embalaje. Los reclamos sin video no serán aceptados.

8. Propiedad Intelectual

• Todos los contenidos, incluyendo imágenes, textos, logotipos y gráficos presentes en nuestro sitio web, son propiedad de Winter Bear CR o están licenciados para nosotros. Queda prohibido el uso no autorizado de estos materiales.

9. Responsabilidad

• Winter Bear CR no será responsable por daños directos, indirectos o incidentales que puedan surgir del uso del sitio o de la compra de productos, salvo en casos de fraude o negligencia grave.
• Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir temporalmente el servicio sin previo aviso debido a actualizaciones, mantenimiento o por razones fuera de nuestro control.

10. Modificaciones de los Términos

• Winter Bear CR se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en el sitio web. Se recomienda revisar esta sección periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier cambio.